Insolvenzen und gesunkene Zahlungsmoral - im Business nichts Neues - sind aktuell von einer solchen Tragweite, dass die Unternehmen in ihrem Kreditmanagement strukturiert neue Wege gehen lernen.

Die  Brisanz der Themen spiegelte sich bereits im Fachtag Credit-Management der cormeta am 12. Mai in Ettlingen wieder, der unter dem Motto „Umgang mit offenen Forderungen“ stattfand. Der Vortrag von Dietmar Bouwmann, Leiter von Seminaren für telefonisches Inkasso und der anschließende Workshop fand eine breite Resonanz durch das erfahrene Publikums. 

Gestartet wurde der fachliche Austausch in Bad Homburg mit dem Thema Insolvenzrecht, im Fokus standen hier die Interessen der Gläubiger während der verschiedenen Stufen eines Insolvenzverfahrens. Es entstand unter lebhafter Teilnahme der Runde ein hochkarätiger Austausch über Erfahrungen aus der Praxis. Ein positiv ausgerichtetes  Insolvenzverfahren zielt auf Wiederaufbau des maroden Unternehmens ab. Der Erfolg ist dabei ganz von der Qualität des Insolvenzverwalters abhängig. Ein schwacher Verwalter hat vorwiegend die Rolle des Beobachters und Gutachters, er nickt die Entscheidungen des Schuldners lediglich ab. Der starke Insovenzverwalter hat Entscheidungsbefugnis, er hat „das Heft in der Hand“.

Herr Bouwmann füllte den zweiten Tag mit einem Referat über „erfolgreiches“ Vorgehen beim telefonischem Inkasso. Wie schon am Fachtag eine Woche zuvor entstand daraus eine lebhafte Diskussion, wobei der Referent aus seinem reichhaltigen Wissen nützliche Beiträge leistete. Dietmar Bouwmann: „Konsequentes telefonisches Mahnen trägt Früchte. Überraschend viele, nämlich über 70 % der säumigen Zahler, gehen gerne - einmal bei ihrer persönlichen Ehre gepackt - auf vorgeschlagene Möglichkeiten ein und halten die Vereinbarungen dann auch konsequent ein“. Die Macht der menschlichen Ansprache ist nicht zu unterschätzen.

Spannend war nicht nur der fachliche Teil, auch das Rahmenprogramm des Roundtable war in guter Tradition anspruchsvoll und nachhaltig beeindruckend. Es führte die Runde, bestehend aus sehenden Menschen, in eine andere Welt der Wahrnehmung. Das Dialog Museum in Frankfurt/Main bietet die Möglichkeit, unsere Umgebung einmal so zu erleben, wie es nicht sehende Menschen täglich tun. Nach einer kurzen Einweisung ging die Gruppe begleitet von blinden Guides auf die Reise in die Finsternis. Durch die Natur, über Sandhaufen, einen wackligen Bachsteg, an einem Wasserfall vorbei und dann als Kontrastprogramm durch die Lärm- und Abgaskulisse einer Großstadt, über einen Zebrastreifen, an Hauseingängen und parkenden Autos vorbei. Alles völlig im Dunkeln. Bei allen war die Scheu vor dem „schwarzen Nichts“ zu Beginn groß, bevor man auf das Vertrauen in die anderen Sinne und den Guide umschalten konnte.
Das Frankfurter Dialogmuseum ist ein privates soziales Unternehmen mit dem Ziel, insbesondere schwer behinderten Menschen eine Berufschance zu geben.

Der nächste Roundtable wird im Spätherbst 2010 bei Bischoff & Klein GmbH in Lengerich stattfinden. Die Teilnehmer des Roundtable werden das Thema Inkasso und Insolvenzrecht noch einmal mit den Schwerpunkten „Forderungsmanagement“ und „Sicherungsrechte – Eigentumsvorbehalt bei Insolvenz“detailliert im Fokus haben.