Mit diesem Thema greift die von cormeta geschaffene Plattform für den Erfahrungsaustausch der IT in mittelständischen Pharmaunternehmen ein zentrales Anliegen der Beteiligten auf. Mit Akzeptanz oder Widerstand beim Anwender der Fachabteilungen steht und fällt letztlich der Erfolg eines Projekts. Und nicht zuletzt sollte auch der Unternehmenskommunikation in Richtung Geschäftsleitung angemessene Beachtung zugeteilt werden. 



Der 4. Pharma-Erfahrungsaustausch, für den am 24. April 2008 die cormeta ag in Hamburg Gastgeber ist, wird mit einem Workshop unter Leitung von Dr. Joachim E. Wolbersen, Lufthansa Systems IS Consulting GmbH, nachhaltige Unterstützung im Umgang mit dem „Kunden im eigenen Hause“ bereitstellen. Dabei werden ganz grundsätzliche – dabei aber keineswegs banale - Fragen in den Focus der Betrachtung gerückt:
• Wer sind wir selber und wer möchten wir sein?
• Wie werden wir gesehen – und wie möchten wir gerne gesehen werden?
• Kennen wir unseren Kunden?
• Wie gehen wir um mit der Sprachlosigkeit - den Erwartungen „zwischen den Zeilen“?
• Wann sind wir wirklich gut und wie sichern wir unsere Qualität?

Ein praxisnahes Fallbeispiel, speziell auf das aktuelle eigene Anliegen zugeschnitten, begleitet die Teilnehmer in allen Abschnitten dieses Workshops. Sie können die sehr wertvolle Möglichkeit nutzen, Ihr Wissen in praktischen Übungen anzuwenden und zu vertiefen. Schritt für Schritt baut sich so aus der Transparenz der Position und Ziele der eigenen Seite sowie der des Anwenders ein gangbarer Weg auf, um die Akzeptanz in den Fachabteilungen zu erhöhen und damit schließlich den gemeinsamen Erfolg im Unternehmen zu sichern. Nicht zuletzt ist der Gewinn ein gestärktes Selbstbewusstsein eines Dienstleisters -  der, wenn er nicht aufpasst, gerne die Rolle de Prügelknaben zugewiesen bekommt.


Die cormeta ag freut sich ganz besonders, Herrn Dr. Joachim E. Wolbersen für dieses Workshop ihrer Veranstaltungsreihe „Pharma-Erfahrungsaustausch“ gewinnen zu können. Herr Dr. Wolbersen unterstützt als Direktor und Mitglied der Geschäftsleitung der Lufthansa Systems IS Consulting GmbH mit seinem Team nationale und internationale Mandanten vorrangig in der Bereichen Internationales Servicemanagement und ITIL, internationales Projektmanagement sowie Management Consulting. Darüber hinaus  begleitet er im Rahmen von Führungskräfte-Coachings IT Führungskräfte und CIOs in der Planung und Umsetzung des organisatorischen Wandels innerhalb ihrer Organisationen. Als Gründer und langjähriger Vorsitzender des Help Desk Institutes hat Dr. Joachim E. Wolbersen seine Ideen zum Thema Organisational Change in de IT vor Zuhörern und Seminarteilnehmern in Europa, USA und Australien dargelegt.
Der Workshop umfasst einen Tag mit folgender Agenda:
• Einleitung & Vorstellung
• Kurzer Themenüberblick
• Eigene Erfahrungsberichte der Teilnehmer
• Übersicht „Kommunikationskonzept“
• Die richtige Botschaft für die richtige Zielgruppe
• Übersicht über Kommunikationswerkzeuge
• Wie fängt man was an
• Zusammenfassung