In Versorgungsunternehmen entstehen durch den Einsatz der IS-U Lösung neue Anforderungen an eine integrierte Instandhaltungslösung:

• Es wird ein nahtloser Übergang von Instandhaltung am Eigentum des Versorgers zu fakturierbarem Kundenservice am Hausanschluss erforderlich
• Die Instandhaltungsarbeiten im Versorgungsnetz und die Erschließung müssen mit den Arbeiten an neuen Hausanschlüssen koordiniert werden (z.B. in Neubaugebieten)
• Die zumeist sinnvolle organisatorische Trennung von Sparten wie Gas, Wasser, Strom oder Netz und Hausanschluss muss berücksichtigt werden
• Spezielle Anforderungen an die Wartung, z.B. für turnusmäßigen Zählerwechsel, sind zu berücksichtigen
• Es gelten häufig abrechnungstechnische Besonderheiten wie die Trennung von Leistungen in fakturierbare und nicht fakturierbare Anteile die unterstützt werden müssen.

Die SAP Instandhaltung arbeitet daher integriert mit der Versorgerlösung IS-U zusammen:

• Die mit dem IS-U verwalteten Daten um den Hausanschluss werden direkt ein Teil der in der Instandhaltung verwalteten Anlagenstruktur
• Die technischen Daten zum Hausanschluss sind damit in der Instandhaltung direkt zugänglich. Umgekehrt kann fließend vom Hausanschluss zum Instandhaltungsnetzwerk gewechselt werden
• Die Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz werden dabei stets berücksichtigt. Auch die speziellen Anforderungen seitens der Regulierungsbehörde an die Trennung von Versorgung und Durchleitung ist kein Problem

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