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Anwendungsmanagement

Reaktionsfähig und agil bleiben – aber zu minimalen Kosten

Es ist besonders wichtig, schnell und effektiv auf Änderungswünsche reagieren zu können, jedoch immer unter strikter Budgetkontrolle. Kleinere Unternehmen verfügen möglicherweise nicht über ein internes Funktionsteam, das in der Lage ist, dies zu bewältigen, und daher ist ein vertrauenswürdiger Dritter oft ein Muss für künftige Verbesserungen und Prozessinnovationen.

Das funktionale Anwendungsmanagement ist ein komplexer Bereich von SAP. Unternehmen benötigen Zugang zum SAP Support mit einem starken Fokus auf Effektivität und Effizienz des Geschäftsprozesses. Das ganze aber zu minimalen Kosten – insbesondere bei Prozessen, die sich direkt auf Geschäftspartner auswirken.

Funktionaler Support und Entwicklung – traditionelles Kernangebot der SOA People Group

Funktionaler Support ist das primäre Dienstleistungsangebot der SOA People Group: Es umfasst die Behandlung von Vorfällen (Korrekturen), die Bearbeitung von Änderungsanfragen und erweiterte Supportfragen (3rd Line User Support).

Der Service bietet ein Remote-Support-Team (basierend auf ITIL-Prozessen) und beinhaltet zusätzlich den SAP Solution-Manager als Service-Request-Management-System. Dies kann außerdem noch durch Vor-Ort-Support ergänzt werden.

Engagierter Support zu vernünftigen Kosten

SAP Support

  • SOA People Group verfügt über einen SAP zertifizierten Service-Desk
  • ITIL-Prozesse
  • Kritische Masse (mehr als 140 Kunden)

Solides Fachwissen

  • Wir nutzen einen optimalen Ressourcenmix
  • SOA Academy
  • Langjährige (SAP) Expertise

Unsere vier Schlüsselwerte

Schnelle Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen mit hoher Priorität

Kostenkontrolle bei geplanten Aktivitäten (Prozess & Industrialisierung)

Vorhersehbarer, zuverlässiger Service

Expertenrat für die Zukunft

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